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Ementa da Disciplina

CódigoVIS-010
DisciplinaExcelência gerencial
ObjetivoEstimular a adoção de metodologias e sistemas de gestão que permitam à organização atender, de modo econômico e balanceado, às necessidades de suas partes interessadas (clientes, acionistas, empregados, fornecedores, sociedade, etc.). Apresentar e discutir princípios, metodologias e sistemas internacionais para a excelência em gestão.
Público_AlvoEste curso destina-se a profissionais de nível superior, preferencialmente, das áreas de engenharia, arquitetura e geologia, bem como a outros profissionais de nível superior que atuam, ou que pretendem atuar na área de transportes sobre trilhos e que ocupem, ou venham a ocupar posições de gerência, responsáveis por tomada de decisões.
Ementa

- Fundamentos e conceitos básicos da excelência em gestão;

Abordagem e mapeamento de processos;

Sistema de gestão da qualidade conforme NBR ISO 9001;

Sistema de Gestão Integrado (qualidade + meio ambiente + segurança e saúde no trabalho + responsabilidade social);

O Modelo de Excelência da Gestão e seus requisitos;

Prêmio de excelência gerencial no setor de transportes (Prêmio ANTP de Qualidade).

BibliografiaABNT - Associação Brasileira de Normas Técnicas, NBR ISO 9000 - Sistemas de gestão da qualidade - Fundamentos e Vocabulário, dez/2005. ABNT - Associação Brasileira de Normas Técnicas, NBR ISO 9001 - Sistema de gestão da qualidade - Requisitos, dez/2008. ASSOCIAÇÃO NACIONAL DE TRANPORTES PÚBLICOS - ANTP, Prêmio ANTP de Qualidade 2013 - Critérios para avaliação e diagnóstico da gestão das organizações de transporte público e trânsito, ANTP, 2011. FUNDAÇÃO NACIONAL DA QUALIDADE, Conceitos Fundamentais da Excelência em Gestão, 2ª edição, FNQ, 2011 FUNDAÇÃO NACIONAL DA QUALIDADE, Critérios de Excelência 19ª edição - Avaliação e diagnóstico da gestão organizacional, FNQ, 2011 MELAN, EUGENE H. , Process Management - Methods for improving products and service, ASQ Quality Press, 1993. RIBEIRO, TAVARES & HOFFMANN, Sistemas de Gestão Integrados - qualidade, meio ambiente, responsabilidade social, segurança e saúde no trabalho, Editora Senac, 2ª edição, 2010. SENGE, PETER M., A Quinta Disciplina - arte, teoria e prática da organização de aprendizagem, Best Seller, 2009.
Duração (h)32
Título Escolha
Imagem do selo de Garantia de Qualidade POLI
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Telefone: (11) 2998-0000 Fax: (11)2998-0054
Segunda a sexta-feira das 9h00 às 21h00.
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