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Ementa da Disciplina

CódigoTIN-020
DisciplinaGestão da Qualidade e da Infraestrutura
ObjetivoObjetivando atender a demanda crescente de profissionais qualificados para coordenar e/ou implantar soluções de tecnologia da informação nas organizações. Trata-se de um curso com fortes conceitos básicos suficientes para a aplicação imediata do profissional, e com conhecimentos especializados que representam o estado da arte em tecnologia da informação.
Público_AlvoEste curso destina-se aos profissionais da empresa da área de tecnologia da informação que podem ser gerentes, especialistas e técnicos com nível superior.
Ementa

1. Introdução ao CMMI.

2. Elementos e estrutura básica.

3. Estudo de caso.

4. Conceitos do ITIL.

5. Modelos conceitual. Elementos de serviços.

6. Gerenciamento da qualidade do serviço.

7. Cobit

Bibliografia1. Busch, M. Dunaway. D. CMMI Assessments. 2001
Duração (h)30
Título Escolha
Imagem do selo de Garantia de Qualidade POLI
Centro de Apoio ao Aluno: atendimento@pecepoli.com.br
Telefone: (11) 2998-0000 Fax: (11)2998-0054
Segunda a sexta-feira das 9h00 às 21h00.
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