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Ementa da Disciplina

CódigoGEQ-058
DisciplinaGestão de Processos II
ObjetivoProporcionar uma abordagem abrangente, que permita inserir o gerenciamento de processos nas organizações dentro de uma visão ampla de qualidade de concepção, de planejamento e de operação, visando à redução dos custos operacionais e à melhoria continuada.
Público_AlvoEngenheiros de qualquer especialidade e outros profissionais de nível superior.
Ementa

1 - Análise dos Processos.

1.1 Ideias básicas.

1.2 A causa dos defeitos.

1.3 Variabilidade.

1.4 Diagnóstico de processos.

1.5 Obtenção e tratamento de dados.

1.6 Diagramas de Pareto, de Ishikawa e de dispersão.

1.7 Histogramas.

1.8 Distribuições e parâmetros.

1.9 A distribuição Normal.

1.10 As distribuições Binomial e de Poisson.

2 - Controle dos Processos. 

2.1 Gráficos de Shewhart.

2.2 Gráficos de variáveis.

2.3 Estabilidade dos processos.

2.4 Gráficos de atributos.

3 - Capacidade dos Processos. 

3.1 Situações de processo.

3.2 Critérios de capacidade.

3.3 Índices de capacidade.

4 - Exercícios aplicados.

Bibliografia

1. Apostila do curso.

2. KUME, H. Métodos estatísticos para melhoria da qualidade.

3. MONTGOMERY, D. C. Introduction to statistical quality control.

4. DEMING, W.E. Qualidade: a Revolução da Administração.

Duração (h)30
Título Escolha
Imagem do selo de Garantia de Qualidade POLI
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