Logo PECE. Pular para página inicial
 

Ementa da Disciplina

CódigoGEQ-057
DisciplinaGestão de Processos I
ObjetivoProporcionar uma abordagem abrangente, que permita inserir o gerenciamento de processos nas organizações dentro de uma visão ampla de qualidade de concepção, de planejamento e de operação, visando à redução dos custos operacionais e à melhoria continuada.
Público_AlvoEngenheiros de qualquer especialidade e outros profissionais de nível superior.
Ementa

1 - Abordagem de Processo;

1.1 Introdução: processos e a teoria dos sistemas. 

1.2 A abordagem de processos nas normas internacionais de gestão. 

1.3 A abordagem de processos em outros modelos ocidentais de gestão. 

2 - Descrição e desempenho dos Processos.

2.1 Conceituação de processo. 

2.2 Classificação dos processos. 

2.3 Elementos do processo; fronteiras e interfaces; entradas e saídas, clientes e fornecedores. 

2.4 Planejamento e mapeamento de processos, 

2.5 Planos da qualidade. 

2.6 Indicadores para a melhoria continuada. 

3 - Abordagem Lean.

3.1 Kaizen: os modelos orientais. 

3.2 O Sistema Toyota de produção. 

3.3 Pensamento, conceitos e ferramentas. 

3.4 A vantagem competitiva. 

3.5 Serviço Lean. 

4 - Redesenho dos Processos. 

4.1 Mudança. 

4.2 Sistema de Sugestões. 

4.3 Atividades em Pequenos Grupos. 

4.4 Projetos curtos. 

4.5 Projetos longos. 

4.6 Redesenho integrado. 

5 - Exercícios aplicados.  

Bibliografia

1. Apostila do curso.

2. DEMING, W.E. Qualidade: a Revolução da Administração.

3. ABNT NBR ISO 9000:2005.

4. ABNT NBR ISO 9001:2015.

5. ABNT NBR ISO 9004:2010.

6. ABNT NBR ISO 10005.

Duração (h)30
Título Escolha
Imagem do selo de Garantia de Qualidade POLI
Centro de Apoio ao Aluno: atendimento@pecepoli.com.br
Telefone: (11) 2998-0000 Fax: (11)2998-0054
Segunda a sexta-feira das 9h00 às 21h00.
Logo da USP - link externo ©Copyright 2010 PECE - Todos direitos reservados. Logo da Escola Politécnica - link externo